Return Policy

退換貨程序:

於鑑賞期七天內至”聯絡我們”說明您欲退(換)貨的原因，訂單資料，聯絡資料等。我們將為您處理。或者攜帶商品及發票至門市辦理。

退換貨注意事項:

1. 依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意！猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

2.  退換貨請將所有包裝還原，商品必須是全新的狀態(包括所有完整包裝)，並請注意要保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。請注意活動贈品必須一併退回。

3.  如因出貨疏失(送錯商品、運送毀損、商品瑕疵)造成您的退換貨，Dawnbaby將負擔消費者退回商品的運費，並將原商品價格全額退還或更新商品給您。

4.  若因個人因素退貨，退回本公司的運費必須由您負擔。必要時， Dawnbaby客服人員會請您拍下商品的照片，email至客服中心。

以下情況, Dawnbaby 無法幫您辦理退貨, 請您諒解！

1. 不是商品本身的問題，您因使用而破損，恕無法退貨及退款

2. 所有寶寶貼身商品，包含配件系列 (奶嘴、圍兜兜、小枕頭、 小毛巾、 帽子、小手套、嬰兒鞋)，毛毯系列(安撫巾、毛毯) 與奶瓶系列及吸鼻器，係因牽涉寶寶貼身物品，一經拆封， 恕無法退貨及退款

3. 若服飾、手搖鈴，玩偶等棉製或絨毛製商品，若沾有汙漬，恕無法退貨及退款

4. 超過七天鑑賞期，恕無法退款及退貨

5. 商品非正常試用，已長時間使用或穿著，已有使用摺痕或髒汙， 恕無法退貨及退款

6. 商品退回時，商品配件不全，包裝已損毀或吊牌已剪，恕無法退貨及退款

7. 商品退回時，活動贈品未一併退回， 恕無法退貨及退款

8. 商品退回時，統一發票未一併退回，恕無法退貨及退款